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售后服务

售后服务

1. 系统调试
系统调试必须由服务工程师实施。

2. 保修
系统保修1年,自运抵用户之日起计算。保修期内所发生的保养、维修费由拓邦负担。保修期满时,建议用户与拓邦签订“售后服务协议”。

3. 定期保养与定期备件更换
系统辐射部分的设计寿命为30年,为确保寿命期内系统运行稳定、经济,必须进行科学而有效的定期保养。有人误以为定期保养、定期更换备件会增加开支,这是不正确的。定期保养及定期换件是省钱最有效的途径。因为只有严格按照《定期保养流程》、《保养记录表》、《备件更换记录表》进行保养,才能确保系统:
a.较低的维修成本;
b.较低的燃气耗量;
c.正常的使用寿命;
d.最佳的舒适性;
定期保养、换件应由拓邦服务工程师来完成。

4. 故障维修
尽管做好了定期保养,系统发生故障的可能性极小,但意外情况还是有的。系统发生任何故障应尽快解除或维修。
维修工作应由服务工程师来做,维修工作除解除故障外,还应找到产生故障的原因,以免再发生同样的故障。

5. 收费政策
建议用户与拓邦签订“售后服务协议”,其收费视机型大小、功能、台数及使用年数而定?!笆酆蠓裥椤卑硕ㄆ诒Q肮收衔薜人惺酆蠓窆ぷ?。
如用户遇到乱收费,请用户立即向上海拓邦总部投诉。

开发和推广更加舒适、更加健康、更加节能、更加环保和投资更省的能源使用系统,是我们永久的使命。
"一切为用户着想,以服务代替销售"的理念渗透在设计、生产、分销、工程和售后管理的每一个层面,
使我们成为用户可靠的合作伙伴和永远的朋友。